Безопасность счета

Уважаемые клиенты, ваша безопасность — наш приоритет, поэтому мы делаем все возможное, чтобы защитить вас от мошенников. Мы будем вам очень признательны, если вы продолжите соблюдать простые правила безопасности.

Помните:

Сотрудники банка НИКОГДА не общаются с клиентами в мессенджерах (MAX, WhatsApp, Viber, Telegram и т. п.)!

Сотрудники банка НИКОГДА не просят установить программу удаленного доступа и (или) другие сторонние приложения на ваши устройства!

Сотрудники банка НИКОГДА не просят положить и (или) перевести собственные средства на «безопасный», «специальный» или «резервный» счет!

Никогда и никому не озвучивайте одноразовые пароли из СМС.

Более подробно о правилах безопасности вы сможете узнать, заглянув в нужный вам раздел.

Советы по безопасности

  • Не оставляйте компьютер включенным без присмотра.
  • Используйте лицензионное ПО.
  • Установите антивирус.
  • Не устанавливайте программы удаленного управления.
  • Никому не сообщайте логины, пароли и коды из СМС.
  • Используйте сложные пароли, регулярно обновляйте их.
  • Не открывайте подозрительные письма и вложения.
  • Если вы получили подозрительное электронное сообщение от имени АО «РенКап Банк» свяжитесь, пожалуйста, с куратором вашей компании в подразделении обслуживания корпоративных клиентов.
  • Проверяйте реквизиты у получателя средств.
  • При формировании платежа проверяйте выгруженные из системы реквизиты.
  • Прежде, чем совершать платеж поставщику услуг, проверьте поставщика услуг на веб-сайте Банка России https://www.cbr.ru/inside/warning-list/, участника финансового рынка на сайте www.cbr.ru/finorg/ и оценки риска на платформе «Знай своего клиента» на сайте www.cbr.ru/counteraction_m_ter/platform_zsk/proverka-po-inn/.
  • Если ваша компания столкнулась с мошенническим платежом незамедлительно сообщите об этом куратору компании в подразделении обслуживания корпоративных клиентов банка по телефону и электронной почте.
  • Помните, что сотрудники банка никогда не общаются с клиентами в мессенджерах (MAX, WhatsApp, Viber, Telegram и т. п.).

Советы по безопасности

Если вы стали жертвой мошенничества, незамедлительно позвоните в контактный центр:

+7 (495) 775-75-75 — в Москве;
+7 (812) 336-75-75 — в Санкт-Петербурге;
8 (800) 700-38-38 — для звонков из других городов РФ;
+7 (495) 775-75-75 или +7 (495) 783-62-36 — для звонков из-за границы,

или обратитесь в отделение банка

Если вы получили подозрительное СМС или электронное сообщение, а также звонок в мессенджере (MAX, WhatsApp, Viber, Telegram и т. п.) от имени АО «РенКап Банк», свяжитесь с сотрудником контактного центра банка.

Главное в любой непонятной ситуации — не паниковать! Прервите звонок и перезвоните в контактный центр.

Подозрительный телефонный звонок от имени банка

Звонки по телефону используются мошенниками для сбора конфиденциальной информации и часто похожи на НАСТОЯЩИЕ звонки из банка.

Запомните! При входящем звонке не озвучивайте кодовое слово и одноразовые пароли из СМС — эти данные необходимы только тогда, когда вы сами звоните в банк и только для вашей авторизации в контактном центре.

Если это входящий звонок из банка, и он кажется вам подозрительным, то смело прерывайте разговор. Вы всегда можете самостоятельно обратиться в банк и уточнить все вопросы.

Используйте для связи с контактным центром только номера, указанные на официальном сайте АО «РенКап Банк» — www.rencapbank.ru!

Подозрительное письмо на электронный адрес от имени банка

Фишинг (phishing) — это искаженное слово fishing (ловить рыбу). Мошенники используют сообщение электронной почты, отправленное огромному количеству людей в надежде, что кто-нибудь попадется. Письма используются в качестве приманки, часто похожи на настоящие официальные сообщения.

Мошенники копируют дизайн официального письма. Внимательно проверяйте адрес, с которого пришло письмо, мошенники используют адрес, изменив несколько букв или символов в официальном адресе.

Характерные признаки мошеннических писем:

  • письма содержат требования Вашего срочного ответа;
  • в письмах содержатся ссылки на мошеннические страницы, где требуется ввод персональных данных;
  • сообщения могут содержать явные опечатки или орфографические ошибки, что позволяет им обходить спам-фильтры, установленные у интернет провайдеров.

Мошенники всегда действуют так, чтобы ослабить вашу бдительность. Никогда не торопитесь — сначала обдумайте. Ситуаций и схем у мошенников множество. Будьте бдительны.

Подозрительное СМС от имени банка

Помните, АО «РенКап Банк» использует следующие номера / имя отправителя для рассылок СМС: RENCAP_Bank, 2582**, +447860041394, +18335071188.

Обратите внимание, что для использования данного сервиса на вашем номере телефона не должна стоять блокировка СМС с коротких номеров.

СМС используется мошенниками для сбора информации или убеждения клиента осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами.

Они часто похожи на настоящие официальные сообщения от банка.

СМС от мошенников могут содержать:

  • требование предоставить одноразовый пароль, персональные или банковские данные;
  • ссылку на форму для ввода персональных и банковских данных;

Никогда не торопитесь — сначала обдумайте.

Звонки по выводу ценных бумаг

Звонки по выводу ценных бумаг осуществляются только сотрудниками АО «РенКап Банк».

В случае если вам поступают звонки и сообщения на телефон и различные мессенджеры от третьих лиц с предложением быстро и безопасно вывести инвестиционные активы, прервите разговор и свяжитесь с АО «РенКап Банк» по официальным каналам коммуникации: контактный центр, отделение.

Более подробно с рекомендациями по безопасности вы можете ознакомиться в разделе «Дополнительная информация» → «Мошенничество с инвестиционными активами».

Проявляйте бдительность, чтобы не стать жертвой мошенников!

Дополнительная информация