Как закрыть счета, прекратить действие пакета банковских услуг для физических лиц
Для расторжения Договора банковского обслуживания вам надо проверить балансы по всем вашим счетам и убедиться, что они равны нулю. Для этого проверьте полученную выписку по счетам или обратитесь в контактный центр за информацией.
1. Проверьте баланс на счетах
Положительный баланс
Вы можете перевести деньги с вашего счета в рублях (и обнулить баланс) следующим способом:
- в другие банки по реквизитам через отделение АО «РенКап Банк» или контактный центр;
- снять наличные в кассе отделения банка.
Если у вас есть балансы на валютных счетах, то вы можете:
- осуществить перевод со счета в иностранной валюте на свой счет в рублях, открытый в банке (с конвертацией по внутреннему обменному курсу банка);
- получить наличные рубли со счета в иностранной валюте в кассе банка по курсу Центрального банка Российской Федерации (если средства поступили на счет в валюте до 9 сентября 2022 года) или по внутреннему курсу банка (если средства поступили на счет в валюте после 9 сентября 2022 года);
- получить наличные доллары США или евро в кассе банка в пределах 10 000 долларов США (или эквивалент в евро) в случае, если средства поступили на счет в иностранной валюте до 9 марта 2022 года.
3. Отправьте запрос
«Почтой России» по адресу: 125047, г. Москва, ул. Гaшека, д. 8-10, стр. 1, АО «РенКап Банк».
Вопросы и ответы
Если в связи с истечением срока действия Договора банковского обслуживания ваши счета были заблокированы, а на них имеются остатки денежных средств, вы можете перевести их через контактный центр.
Банк не имеет возможности самостоятельно снять арест без документа о снятии ареста.
Чтобы вы могли обнулить балансы по вашим счетам до даты расторжения договора, необходимо предоставить в отделение банка оригинал постановления судебного пристава-исполнителя о снятии ареста и поручение (на имя предъявителя постановления) от судебного пристава-исполнителя на предоставление постановления в банк (заполненное, с подписью и печатью пристава), либо оригинал судебного акта об отмене ареста (в случае наложения ареста на основании судебного акта судебными органами).
Также уполномоченный государственный орган, наложивший арест, вправе направить надлежаще оформленный документ об отмене (снятии) ареста с подписью и печатью самостоятельно непосредственно в банк по адресу (АО «РенКап Банк», 125047, Россия, г. Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1).
Как закрыть счет кредитной карты банка
Если на счете кредитной карты имеется положительный баланс (собственные средства), то для закрытия счета необходимо перевести эти средства на счёт в другом банке (обнулить баланс) следующим способом:
- в другие банки по реквизитам через отделение АО «РенКап Банк» или контактный центр;
Счет кредитной карты будет закрыт после перевода положительного остатка.