Безопасность счета

24 часа в сутки 7 дней в неделю АО «РенКап Банк» обеспечивает безопасность Вашего банковского счета. Поэтому очень важно всегда иметь обратную связь с банком и своевременно обновлять контактную информацию.

Уважаемые клиенты!

Информируем вас, что звонки по выводу ценных бумаг осуществляются только сотрудниками АО «РенКап Банк».

Уважаемые клиенты!

В случае если вам поступают звонки и сообщения на телефон и различные мессенджеры от третьих лиц с предложением быстро и безопасно вывести инвестиционные активы, прервите разговор и свяжитесь с АО «РенКап Банк» по официальным каналам коммуникации: Контактный центр, отделение.

Более подробно с рекомендациями по безопасности вы можете ознакомиться в разделе «Дополнительная информация» → «Мошенничество с инвестиционными активами».

Проявляйте бдительность, чтобы не стать жертвой мошенников!

С уважением,
АО «РенКап Банк»

Советы по безопасности

Для уведомления клиента о подозрительных операциях АО «РенКап Банк» отправляет СМС с номеров, использующихся АО «РенКап Банк». Если вы не подтверждаете операцию, незамедлительно обратитесь в службу поддержки:

+7 (495) 775-75-75 — в Москве;
+7 (812) 336-75-75 — в Санкт-Петербурге;
8 (800) 700-38-38 — для звонков из других городов РФ;
+7 (495) 775-75-75 или +7 (495) 783-62-36 — для звонков из-за границы

Обратите внимание, что для использования данного сервиса на Вашем номере телефона не должна стоять блокировка СМС с коротких номеров.

Если Вы получили подозрительное электронное сообщение от имени АО «РенКап Банк» свяжитесь с сотрудником Контактного центра.

Не отправляйте никакую персональную и/или конфиденциальную информацию по электронной почте и СМС.

Сотрудники банка НИКОГДА не общаются с клиентами в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram и т. п.)!

Сотрудники банка НИКОГДА не просят положить и/или перевести собственные средства на «безопасный», «специальный» или «резервный» счет!

Сотрудники банка НИКОГДА не просят установить программу удаленного доступа и/или другие сторонние приложения на Ваши устройства!

Главное в любой непонятной ситуации — не паниковать! Прервите звонок и перезвоните в АО «РенКап Банк» по номеру телефона с Вашей платежной карты.

Если Вы стали жертвой мошенников

  • Позвоните в Контактный центр
  • Обратитесь в отделение

Подозрительный телефонный звонок от имени банка?

Прервите разговор и свяжитесь самостоятельно с Контактным центром для уточнения.

Звонки по телефону используются мошенниками для сбора конфиденциальной информации, часто похожи на НАСТОЯЩИЕ звонки из банка.

Запомните! При входящем звонке не озвучивайте кодовое слово и номер Вашей карты — эти данные необходимы только тогда, когда Вы сами звоните в банк и только для Вашей авторизации в Контактном центре.

Никогда и никому не говорите:

  • TPIN-код,
  • одноразовые пароли из СМС,

Подозрительный звонок? Стоп! Не волнуйтесь!

Вы сами звонили в банк или это входящий звонок (даже если Вас перевели на автоматическую линию поддержки)?

Ответьте себе — кто первый инициировал звонок?

Если не Вы, то смело прерывайте разговор. Вы всегда можете позвонить в банк и уточнить все вопросы.

Используйте для связи с Контактным центром только номера, указанные на официальном сайте АО «РенКап Банк» — www.rencapbank.ru!

Не отправляйте никакую персональную и/или конфиденциальную информацию по электронной почте и смс.

Фишинг (phishing) — это искаженное слово fishing (ловить рыбу). Мошенники используют сообщение электронной почты, отправленное огромному количеству людей в надежде, что кто-нибудь попадется. Письма используются в качестве приманки, часто похожи на настоящие официальные сообщения.

Характерные признаки мошеннических писем:

  • Письма содержат требования Вашего срочного ответа.
  • В письмах содержатся ссылки на мошеннические страницы, где требуется ввод персональных данных.
  • Сообщения могут содержать явные опечатки или орфографические ошибки, что позволяет им обходить спам-фильтры, установленные у интернет-провайдеров.

Мошенники всегда действуют так, чтобы ослабить Вашу бдительность. Никогда не торопитесь — сначала обдумайте. Ситуаций и схем у мошенников множество. Будьте бдительны.

Получили СМС от имени АО «РенКап Банк»?

Помните, АО «РенКап Банк» использует следующие номера для рассылок СМС: RENCAP_Bank, 2582**, +44 7860 041394, 18335071188..

Обратите внимание, что для использования данного сервиса на Вашем номере телефона не должна стоять блокировка СМС с коротких номеров.

СМС используется мошенниками для сбора информации или убеждения клиента осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами.

Они часто похожи на настоящие официальные сообщения от банка.

СМС от мошенников могут содержать:

  • требование предоставить, обновить или подтвердить персональные данные (кодовое слово, PIN, TPIN и т. д.);
  • ссылку на форму для ввода персональных данных;

Никогда не торопитесь — сначала обдумайте.

Помните, АО «РенКап Банк» использует следующие номера для рассылок СМС: RENCAP_Bank, 2582**, +44 7860 041394, 18335071188.

Дополнительная информация

** Кроме абонентов ПАО Мегафон.